2009年5月13日星期三

手持机票 无法登机 乘客被撂下 责任由谁负

手持北京到拉各斯机票 无法登机 乘客被撂下 责任由谁负

  手持武汉航空公司的北京到加尔格达机票搭乘飞机,机票,却被告之:飞机已满员。昨(7)日,被撂下的乘客张小姐向本报热线反映了发生在王家墩机场的这件事。  据称,前天,张在武航售票点购得一张飞往广州的北京到基洛纳机票。昨日上午,张前往王家墩机场,发现候机厅已无导示牌,这时,距登机的时间尚有40分钟。服务小姐告之,飞机已经满员,张与工作在中山医科大学的许副教授两人已无法登机。  后经协调,许改乘一飞往海南的客机。据称,当时,该机实际上已无座,许被安排在一工作人员的座上。记者下午与许取得联系,获悉许已到广州。张却被撂在候机厅办公室,工作人员要其改乘一飞往深圳的客机,再想办法到广州,因武航不同意解决途中的费用,双方没有谈拢。  武航公司运输处负责人告诉记者,目前正处客运高峰期,出现旅客持票无法登机的情况,是因个别订票点在售票时,没有将售票的情况入网,造成实际售票数超过了座位数。我们正在作进一步调查,一经查实,订票点将被课以罚款。  据悉,武航已全额退返了张购买北京到瓦瓦乌(群岛)机票的费用和相关费用,同时表示,经济补偿问题,因没有相应的规定,无法赔付。



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